长沙市住建局物业监管处的职责：
拟订物业管理行业发展规划、相关政策并组织实施；
负责物业管理行业从业人员的培训考核工作；
负责建设单位物业管理用房的确认、移交工作；
负责指导和监管前期物业管理招投标工作；
负责指导和监督物业的承接查验工作；
负责对业主大会、业主委员会的指导和监督；
组织推广物业管理示范项目；
指导和协调物业专项维修资金的归集、管理和使用；参与开发项目联合验收工作；承担长沙市物业管理办公室的日常工作；承担长沙市物业管理联系会议办公室的日常工作。
因此，如果业主有物业方面的问题，可以找住建局物业监管处处理。
