MP3不联机的原因可能有多种，我自己接触过很多种的MP3，大致归纳一下解决办法： 1。电脑设置 MP3插入后，就会在右下角弹出电脑正在尝试连接此USB设备的一些信息，有时就会弹出对话框让用户选择，有些用户还没看清就点了否，或者因为电脑一些初始的设置问题，禁止了USB的一些功能。
解决办法：右键点“我的电脑”，选“属性”--“硬件”--“驱动器签名”，在此选择“忽略”，点“确定”。然后重新插上MP3，还是不连的话，再右键点 “我的电脑”--“属性”--“硬件”--“设备管理器”，从中找到“通用串行总线控制器”，右键，然后“扫描检测硬件改动”。
2。驱动程序问题 MP3光盘里往往会配“98驱动程序”、“升级工具”，在2000以上系统中，虽然理论上不需要安装也能联MP3，但往往安装过后，能让联机变的更顺畅。所以试试安装这些工具，如果没有“98驱动”，就把“升级工具”安装一下（有些MP3的驱动集成在升级工具中）。
3。MP3本身的电压问题 由于现在MP3的趋势是千方百计的降低成本，所以各公司不断采用新方案，新主控，新FLASH芯片，并不是说这些新东西就偷工减料了，问题在于这些新东西往往需要长期的调试才能达到最佳，但市场状况只能允许MP3工厂测试能在电脑的一个接口上联机就投产，所以常出现不联机、掉盘等现象。
这种情况下就需要用户多试几次，换插不同USB接口，单独再配一条质量好的USB线（一般越粗越好，铜的比铁的好），然后保证MP3供电正常（用充电器把电充满再试）。 4。长期不使用后，出现的不联机 有些MP3长期不使用后，不能联机，甚至不能充电。
主要是由于MP3未关闭电源，长期不用导致放电过度，达不到启动电压引起的。 解决办法是，反复的拔/插USB接口和打开/关闭电源开关(ON/OFF键，如果没有就反复按PLAY键)。比如，插上USB接口后，关ON/OFF充2 分钟，再开ON/OFF充2分钟，再拔下来重插，再充2分钟。
这样做的目的是让MP3先少量充进一些电，达到启动电压。 5。如果这些方法仍然不能解决问题，基本能肯定MP3本身出现问题。此时，应该及时的进行返修或者退换，以免错过保修期。强烈反对用户自行拆机，MP3的种类比手机都多，而且往往需要原厂的程序重新升级，所以自行拆机大多导致不能享受免费服务。
也不建议客户自行对MP3升级。
