湘通卡包括储值卡和记账卡两种类型。储值卡客户需预存一定金额，卡内记录客户资金信息，客户在通过联网收费高速公路出口收费站时，用刷卡支付代替现金支付通行费，通行费由收费系统从湘通卡中记扣;记账卡客户需缴纳一定数额的保证金或与个人信用卡及对公账户绑定，采取先消费后结算的扣费模式。

客户可持湘通卡到合作银行客服网点充值，最低充值100元/次，每次充值额度为100元的整数倍，卡内资金最高不超过5万元，卡内金额不计利息。客户可持湘通卡到合作银行客服网点查询余额。办理新卡时须按规定缴纳工本费，具体以公布情况为准。

湘通卡客户的高速公路通行费发票，统一由合作银行客服网点提供。客户使用湘通卡支付高速公路通行费时，不单独就每次通行提供发票。客户可以在合作银行指定网点办理打印发票的业务。