为方便群众咨询和求助，赤岗临时管控区现场指挥部及时设立综合协调组和热线组，安排20条热线电话24小时为群众服务，尽最大努力协调解决群众的困难和需求。
在赤岗临时管控区现场指挥部热线组，工作人员正忙碌地接听着各类电话，耐心地解答群众的疑惑和记录群众的需求。据介绍，当热线组工作人员接到群众诉求后，会立即报送综合协调组，综合协调组再根据群众求助的信息内容派发给社区或相关职能部门，再由社区或相关职能部门安排人员帮助群众。
11月22日，家住赤岗新村路附近的陈女士长期需要吃降血糖药，由于疫情原因，无法自行外出买药，她便打热线电话求助。经过多方协调，网格员为其买了药并送到她的家门口，解决了陈女士的燃眉之急。
而住在赤岗临时管控区外的何先生也通过热线电话求助，称其住在赤岗临时管控区行动不便的父亲感到身体不适，而自己又无法回家照看，希望能有医护人员上门诊疗。了解何先生的需求后，综合协调组和赤岗社区马上进行协调，联系医护人员上门服务。
据统计，截至11月23日14时，赤岗临时管控区现场指挥部热线组共接到市民电话225宗，其中求助96宗、咨询类129宗。
赤岗社区24小时服务热线：
85551236
85700825
85022330
85256608
出品：虎门融媒体中心
图文：陈栩琳
编辑：江振涛
责编：莫桂英
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